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            首個數字化購物中心盒馬裏開業,盒馬APP全場通用

            發布時間:2019-12-03 點擊數:25

            明天才正式開業的盒馬裏·歲寶購物中心,已經交出了首份答卷:試營業一周,購物中心客流持續增長,線上客流與線下客流持平;6個親子教育商家還沒正式開業,已經拿到1000筆訂單;LOHO眼鏡和木槿生活的店長有點驚喜,"也沒做什麽推廣,怎麽這麽多人"。

            變化在看不見的地方。經過盒馬、歲寶和商戶的共同努力,目前購物中心內10萬種商品和服務,已經有近一半實現了線上線下的統一體驗:消費者既可以在購物中心內購買,也可以打開盒馬App,找到對應的商品和服務,在線下單。

            盒馬裏是全球首個實現了"線上線下統一管理"的數字化購物中心,就像盒馬鮮生用數據和技術重構超市的"人貨場"一樣,盒馬裏實現了對購物中心"人貨場"的重構。據介紹,盒馬裏·歲寶約有10萬種商品,其中近半已實現線上線下打通購買,這一比例未來還將不斷提升。

            這意味著,在門店附近半徑約3公裏的"盒區房"範圍內,居民可以享受整個購物中心內約60個商家、4萬種商品和服務免費配送,餐飲類商品最快30分鍾送達,零售類商品1小時內送達,生活服務可在App內進行線上預約。

            在此前的超市經營過程中,盒馬發現70%以上的用戶會"跨風味點餐",因此這一服務也被移植到盒馬裏購物中心。消費者可以同時在奈雪的茶、大目火鍋、半飽江湖、利寶閣等多個餐飲品牌一站式下單購買,坐等盒馬小哥配送上門,最快30分鍾享受"椒鹽皮皮蝦配霸氣芝士芒果"的跨界美食。

            位于深圳市羅湖區蓮塘片區的"盒馬裏·歲寶"整體面積4萬平方米,是典型的社區型購物中心。近年來,大量5萬平米左右的社區型購物中心投入市場,競爭愈發激烈。但盒馬總裁侯毅認爲,社區型購物中心"離用戶近"的優勢還沒有被完全挖掘出來,仍是一片藍海。

            因此,盒馬在設計過程中,依然基于門店周邊3公裏居民進行招商規劃和業態布局,以生鮮爲基礎服務家庭用戶,並且增加了生活服務業態,以"盒馬管家"命名的超級服務台首次亮相,集合了家政保潔、配鑰匙修褲腳皮帶打孔等民生服務,由盒馬統一標准、設計運營,獲得周邊居民的歡迎。

            服務台成爲了商場的"主力店",也讓盒馬裏成爲名副其實的"社區生活中心"。

            按照行業慣例,購物中心開業後,都需要2-3年"養商期",積攢客流,培育商圈。但盒馬裏依靠線上運營能力和盒馬鮮生的聚客能力,預計只需要半年培育期,是傳統購物中心的1/5。

            在盒馬裏的數字化能力幫助下,商家的拉新難度大大降低。蟲蟲繪本負責人表示,試營業兩天蟲蟲繪本已經獲得了124個會員,超過一家穩定期門店一個半月的會員數量。據介紹,試營業5天,6個親子商家已經獲得1000個訂單成交。

            在不少家長看來,盒馬裏購物中心內的兒童早教、輪滑等商家,就像是商場裏的托兒所,把孩子"寄存"在早教機構,家長可以去逛超市、做指甲、剪頭發,享受難得的清閑時光。

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